Q:「FREE Data」是什麼?
A:「FREE Data」是中華電信3G/4G行動客戶的獨享回饋,凡瀏覽「FREE Data專區」頁面上所有行動上網流量均免計收,由企業及廣告主獨家贊助,如:觀賞影音、電影、購物或下載遊戲等。不論您是否申請中華電信「無限瀏覽網際網路」之行動上網資費,均可盡情享受本專區所有服務,毋須擔心行動上網流量費用,讓您隨時隨地無負擔的暢遊行動雲端生活。
Q:「FREE Data」專區,提供那些服務呢?
A:本專區是中華電信3G/4G行動客戶的獨享回饋,凡瀏覽專區頁面上所有行動上網流量均免計收,如:觀賞影音、電影、購物或玩遊戲等,皆不會計入您的行動上網流量費用。
Q:可享有免流量費的對象及適用範圍?
A:申租中華電信3G/4G行動上網資費的客戶,於台、澎、金、馬地區透過中華3G/4G行動網路使用專區服務,即可享有免流量費之回饋。貼心小提醒:透過CHT Wi-Fi熱點使用專區服務時,若該門號未贈送Wi-Fi無限瀏覽網際網路之服務,則須自行負擔Wi-Fi網路費用。
Q:其他電信業者客戶可以使用專區服務或享有免流量費嗎?
A:非中華電信行動客戶可使用本專區,惟免流量費之優惠僅限中華電信3G/4G行動客戶獨享。
Q:中華電信3G/4G行動客戶在國外使用專區服務,也可享有免流量費嗎?
A:很抱歉,於台、澎、金、馬地區使用中華電信行動網路方可享免流量費;若於國外使用漫遊服務上網進入本專區仍須按實際使用數據封包流量自行負擔漫遊費用。
Q:於專區下載APP以後,使用APP內服務所產生的行動上網流量需要付費嗎?
A:於專區下載並安裝APP後,使用APP內服務所產生的數據封包傳輸流量,須依您申請的行動上網資費計算流量並自行支付行動上網流量費用。
Q:為何有時候無法觀看影音視訊?
A:如果您是Android手機的作業系統:可能為瀏覽器設定問題,請清除瀏覽器的cache(暫存檔)。操作步驟:瀏覽器 → 設定 → 紀錄 → 清除瀏覽資料(建議清除瀏覽資料、Cache、Cookie、網站資料) → 再重新啟動瀏覽器。
如果您是iOS的作業系統:從設定 → Safari → 點選清除瀏覽紀錄,以及清除 Cookie 和資料,再重新啟動瀏覽器後,再次連到FREE Data專區,就可以解決無法觀看的問題了。
Q:免費暢遊免流量費,為什麼仍然有被計收流量費的狀況呢?
A:中華電信客戶可免費暢玩遊戲免流量費服務,此為專屬中華電信3G/4G行動客戶之貼心服務,玩遊戲所產生的流量費用由廠商及廣告主贊助支付。由於遊戲中使用的第三方SSO串接機制(如:Facebook、Google+....等)、第三方金流(如:電信小額付費、app store...等)及下載更新遊戲所需的patch檔,均各自擁有其獨立之服務IP,而該IP並無開放並設置暢遊免流量費之服務,此部分仍會計收流量費。以天使帝國之聖城契約為例:由Facebook、Google+、LEGAME、UJET登入驗証及購買遊戲點數流程所產生之外部流量,則不包含在暢玩免流量費範圍內。
Q: FREE Data會終止服務嗎?
A: 如因法律、技術、市場發展或經營策略改變等考量,中華電信有權隨時終止FREE Data服務,使用者不得異議或要求任何賠償。
Q: 使用FREE Data服務要登入嗎?
A: 使用FREE Data服務無須登入故不會紀錄您的個人資料。如果使用者參加FREE Data舉辦 之贈獎、簽到等好康活動需紀錄參與者個人資料時,此時會經由參與者同意後進行紀錄,並於特定範圍內使用。